D.U.K.

• Kas yra bilietas?

Ats.: Bilietas yra dokumentas, suteikiantis jo turėtojui teisę dalyvauti renginyje pagal jame nurodytas sąlygas.

• Kas yra e.bilietas?

Ats.: E-bilietas – elektroninis bilietas, kurį galima įsigyti internetu, apsilankius BILIETAI.LT interneto svetainėje. Už elektroninį bilietą galima atsiskaityti kreditine kortele arba per elektroninę bankininkystę. Elektroninis bilietas siunčiamas „pdf“ formatu pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu. Norint gauti reikiamo formato bilietą, savo kompiuteryje reikia turėti „Adobe Reader“ programą.

• Ar galima internetu rezervuoti bilietą?

Ats.: BILIETAI.LT nesuteikia galimybės rezervuoti bilietus į renginius puslapyje www.bilietai.lt.

• Ar galima įsigyti bilietus, atsiskaitant kreditine kortele?

Ats.: Perkant bilietus internetu, galima atsiskaityti kreditine kortele.

• Kokie yra bilietų gavimo būdai, atsiskaitant už bilietus kreditine kortele puslapyje www.bilietai.lt?

Ats.: Bilietų gavimo būdai: e-bilietas (jeigu nenumatyta kitaip), atsiimamas kasoje (paslaugos kaina 1,50 Eur už bilietą) arba siunčiamas registruotu paštu (tik Lietuvoje, paslaugos kaina 6,50 Eur už pristatymą).

• Įsigijus bilietus internetu ir apmokėjus kreditine kortele kada galima juos atsiimti?

Ats.: Pasirinkus pristatymo būdą „Atsiėmimas kasoje“, saugumo sumetimais bilietai yra sugeneruojami po 72 val. (jei nėra numatyta kitaip). Atsiimant bilietus kasoje, su savimi reikia turėti asmens tapatybės kortelę bei kortelę, kuria buvo pirkti bilietai. Bilietus gali atsiimti tik tas žmogus, kurio vardu yra išduota kreditinė kortelė. Pirkti bilietus internetu ir apmokėti kreditine kortele galima likus ne mažiau kaip  trims dienoms iki renginio pradžios.

• Ar galima rinktis vietas?

Ats.: Perkant bilietus internetu yra galimi keli vietų pasirinkimo būdai: arba sistema parenka pačias geriausias vietas, arba pats pirkėjas renkasi norimas vietas. Pastaruoju atveju reikia pasirinkti „Vietų pasirinkimas“ galimybę ir rinktis vietas salėje pagal pageidaujamą kainos kategoriją. Rinktis vietas galima ir kasose. Tuo atveju, jeigu organizatoriai nurodo, kad pačias geriausias vietas parenka sistema, pirkėjas rinktis norimų vietų negali.

• Ar galima atsiskaityti kortele BILIETAI.LT kasose?

Ats.:  Daugumoje BILIETAI.LT kasų galima atsiskaityti įvairių tipų kortelėmis.

• Ar gali su e-bilietu pakliūti į renginį žiūrovas, kurio vardas bei pavardė nenurodyti ant e.bilieto?

Ats.: Jeigu e-bilietą pirko žmogus, kurio vardas bei pavardė nurodyti ant e-bilieto, bet tas pirkėjas negali nuvykti į renginį ar bilietas yra dovanotas, su tuo bilietu kitas žiūrovas tikrai pateks, nes tikrinamas bilieto ID ir barkodas, bet ne asmens tapatybė.

• Kokie mokesčiai taikomi BILIETAI.LT sistemoje?

Ats.: Yra taikomi šie mokesčiai:

1. Paslaugos mokestis iki 1,50 Eur už bilietą
2. E-bilieto pristatymo būdo mokestis – 0,29 Eur už bilietą*
3. Pardavimo punkto mokestis – 0,49 Eur už bilietą**
4. Bilieto atsiėmimas kasoje – 1,50 Eur už bilietą
5. Bilieto siuntimas registruotu paštu (tik Lietuvoje, paslaugos kaina 6,50 Eur už pristatymą)
6. Bilietų rezervavimui ir išankstinės sąskaitos formavimui taikomas 1 Eur/bilietui mokestis
7. VIP klientų paslaugai taikomas 1 Eur/bilietui mokestis
8. Trečiųjų asmenų mokesčiai, jeigu tokie yra taikomi, nurodyti užsakymo informacijoje.

*E-bilieto pristatymo mokestis
E-bilieto pristatymo mokestis nėra taikomas įsigyjant Dovanų bilietus, Nuolaidų kuponams ir čekius. Mokestis netaikomas bilietams į renginius, su kurių organizatoriais „Bilietai.lt“ bendradarbiauja laimėjus viešuosius pirkimo konkursus. Mokestis yra taikomas perkant bilietus internetu.

**Pardavimo punkto mokestis
Pardavimo punkto mokestis nėra taikomas įsigyjant Dovanų bilietus, kuponus ir čekius. Mokestis yra taikomas bilietus perkant kasose. Išimtis rasite čia.

• Kaip už įsigytus bilietus galima gauti sąskaitą-faktūrą?

Ats.: Sąskaitą-faktūrą gali išrašyti UAB „Nacionalinis bilietų platintojas“ pagal organizatoriaus įgaliojimą. Jeigu organizatorius neįgalioja UAB „Nacionalinis bilietų platintojas“ išrašyti sąskaitos-faktūros, reikia kreiptis tiesiai į renginio organizatorių. Išrašant sąskaitą-faktūrą, reikia pateikti: įmonės rekvizitus bei bilietų ID. Daugiau informacijos rasite čia.

• Ar galima grąžinti bilietus?

Ats.: Bilietai yra nekeičiami ir atgal negrąžinami.
 
Bilietus grąžinti galima tik tuo atveju, jeigu renginys buvo atšauktas ar pasikeitė jo data. Bilietai grąžinami užpildžius pinigų grąžinimo prašymą. Prašymą rasite čia.
 
Norint susigrąžinti pinigus už bilietus užtenka užpildyti prašymą, pasirašyti ir išsiųsti el. paštu info@bilietai.lt arba paštu: UAB „Nacionalinis bilietų platintojas“, Teatro g. 9B-19, LT-03107 Vilnius (išskyrus atvejus, kai renginio organizatorius nurodo kitaip). Gavus prašymą pinigai bus pervesti į nurodytą sąskaitą.

• Kur yra BILIETAI.LT kasos?

Ats.: BILIETAI.LT kasų sąrašą rasite čia.

• Ar galima bilietus įsigyti su nuolaida?

Ats.: Kadangi UAB „Nacionalinis bilietų platintojas“ veikia kaip atsiskleidęs tarpininkas,  savavališkai nuolaidų netaiko. Nuolaidos taikomos tik renginio organizatoriaus nurodymu. Apie nuolaidas galite sužinoti prie renginio aprašymo.

Norėdami su mumis susisiekti, užpildykite formą internete, rašykite el. pašto adresu info@bilietai.lt arba skambinkite:
 
Trumpuoju telefonu 118 * – informacija apie renginius

* Padidinto tarifo numeris – 0,43 ct./1 min., paslauga teikiama:

Šiokiadieniais 8:00-20:00
Savaitgaliais ir švenčių dienomis 8:00-18:00

Telefonu +370 673 25153 – informacija įsigijusiems bilietus.